เกี่ยวกับเรา
อิตัลไทยอุตสาหกรรม
ตัวแทนจำหน่ายเครื่องจักรกลหนัก
ให้บริการหลังการขายเครื่องจักรกลหนัก ในประเทศไทย และสปป.ลาว
บริษัท อิตัลไทยอุตสาหกรรม จำกัด (ITI) ตัวแทนจำหน่ายและให้บริการหลังการขายเครื่องจักรกลหนักแบรนด์ชั้นนำระดับโลก อาทิ Volvo CE, SDLG, Tadano, Yutong, PowerCurbers & PowerPavers, Maeda และ ALmix
ปัจจุบัน อิตัลไทยอุตสาหกรรม นำเสนอโซลูชั่นเครื่องจักรกลหนัก ที่ครอบคลุมพร้อมบริการหลังการขายอย่างมืออาชีพ ผ่านศูนย์บริการหลังการขาย ภายใต้ชื่อ อิตัลไทย เซ็นเตอร์ จำนวนกว่า 15 สาขา ซึ่งตั้งอยู่ในทำเลที่สำคัญทั่วประเทศไทย และสปป.ลาว
OUR BACKGROUND
บริษัท อิตัลไทยอุตสาหกรรม จำกัด ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2498 เป็นบริษัทแรกของกลุ่มบริษัทอิตัลไทย เพื่อนำเข้าบริการด้านเทคนิค และผลิตภัณฑ์พิเศษที่ใช้ในการก่อสร้างที่ใช้ในการเร่งพัฒนาเศรษฐกิจของไทยในยุคหลังสงคราม
ปัจจุบัน บริษัท อิตัลไทยอุตสาหกรรม จำกัด (ITI) เป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ และเป็นผู้ให้บริการหลังการขายสำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องจักรกลหนักชั้นนำระดับโลก รับรองโดย ISO 9001: 2015 มาตรฐานคุณภาพระดับสากล สำหรับงานอุตสาหกรรมและงานก่อสร้างในประเทศไทย และสปป.ลาว
นโยบายคุณภาพ และวัตถุประสงค์ ของ ISO 9001:2015
“มุ่งมั่นให้บริการที่มีคุณภาพ จัดส่งตรงเวลา สอดคล้องกับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ด้วยการปรับปรุงระบบการจัดการด้านคุณภาพอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด”
บริษัทฯ มีจุดมุ่งหมายในการพัฒนาการบริการอย่างต่อเนื่อง โดยจะปฏิบัติตามวัตถุประสงค์คุณภาพ ดังต่อไปนี้
- คะแนนผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ไม่ต่ำกว่า 93%
- ตอบกลับข้อร้องเรียนของลูกค้าภายใน 24 ชม. ไม่ต่ำกว่า 100%
- อัตราตอบกลับลูกค้าครั้งแรกภายใน 45 นาที ไม่ต่ำกว่า 100%
- เวลาที่เข้าถึงหน้างานลูกค้าครั้งแรกไม่เกิน 48 ชม. ไม่ตำกว่า 95%
- ระยะเวลาเฉลี่ยในการซ่อมไม่เกิน 7 วัน
วิสัยทัศน์
สร้างความรุ่งเรืองร่วมกัน ด้วยธุรกิจที่เป็นเลิศจากความคิดที่ก้าวหน้า
พันธกิจ
เราสร้างคนให้เติบโตเป็นพลังผลักดันองค์กร เพื่อให้พวกเขาค้นพบโอกาสใหม่ๆ และส่งมอบสินค้า บริการ ประสบการณ์ที่สร้างผลกระทบยิ่งใหญ่แก่พันธมิตร ลูกค้า และสังคมของเราอย่างยั่งยืน
